薬と食の両面からアプローチする調剤薬局の実践
管理栄養士が常駐し、薬剤師と連携しながら栄養相談を行う体制は、くれよん薬局 堺店の大きな特色のひとつ。服薬中の薬との相互作用を踏まえたうえで食事の見直しを提案できるため、医療と生活習慣の改善が切り離されずに進む。在宅での栄養指導やオンラインでの相談にも対応しており、来局が難しい高齢者や子育て世帯からの利用も増えている。自治体から依頼を受けて栄養教室や健康講座を開催するなど、店舗の外に出ていく活動にも積極的な姿勢が見える。
個人的には、薬局の中に栄養士がいるという環境がここまで実用的に機能している点が印象的だった。年代や家族構成、働き方によって食の悩みはまるで違うが、そこに処方薬の情報が加わることで提案の精度が変わってくる。「薬をもらうついでに食事のことも聞ける」という利便性は、通院頻度の高い利用者ほど実感しやすい。栄養相談の予約は電話やLINEからも受け付けており、構えずに試せる仕組みになっている。
在宅療養と介護施設への訪問薬剤管理
個人宅や介護施設への薬の配達・配薬管理・残薬チェックなど、くれよん薬局 堺店は在宅領域での業務を幅広く担っている。往診への同行も日常的に行い、医師や看護師と服薬状況をリアルタイムで共有する体制を築いてきた。小児の服薬管理から終末期ケアまでカバーする範囲の広さは、南大阪エリアの在宅医療を支える一端を担っている。災害時や感染症発生時にも行政・医療機関と連携して薬の供給を途切れさせない準備を整えている。
介護施設のスタッフからは「薬の仕分けや確認作業をくれよん薬局に任せられるようになって、入居者と向き合う時間が増えた」という声が目立つ。現場では日々の業務に追われ、服薬確認が後回しになりがちな実態がある。そうした負担を薬局側が引き受けることで、施設全体のケアの流れが整いやすくなる。配薬のタイミングや形態も入居者ごとに調整しており、画一的な対応では拾いきれないニーズに踏み込んでいる。
処方せん対応からオンライン指導まで間口の広い受付体制
全国どの医療機関が発行した処方せんでも受け付けるという方針を掲げており、かかりつけ医が遠方にある患者でも利用しやすい。電話やLINEでの問い合わせにも随時対応し、オンライン服薬指導の仕組みも整備済み。来局せずに薬の相談や受け取りの段取りを進められるため、仕事で時間が取りにくい人や外出が困難な人にとって選択肢が広がる。堺市内に限らず周辺エリアからの問い合わせにも応じている。
初めて利用した人の口コミには「処方せんを持ち込んだだけなのに、体調や生活リズムのことまで丁寧に聞いてもらえた」といった内容が見られる。単に薬を渡す場所ではなく、体調の小さな変化や日常生活の不安を拾い上げる窓口として機能させたいという意図がにじむ。地域の医療機関や介護施設との情報連携も日常的に行われており、患者の状態を複数の視点で把握する仕組みが回っている。
M’sファーマが描く薬局を起点にした地域貢献
くれよん薬局 堺店を運営するのは、2012年設立のM’sファーマ株式会社。南大阪に6店舗を展開し、保険調剤を軸としながら居宅介護支援や栄養指導、経営コンサルティングまで事業領域を広げてきた。ECRSの手法を用いた業務の定期見直しをスタッフ全員で実施し、「もっと良い薬局にできないか」を問い続ける文化を社内に根づかせている。資本金700万円というスケールながら、事業の幅と地域への関わりの深さは大手チェーンとは異なる存在感を放つ。
くれよんジョブサポート事業では、地域の医療・介護事業者に向けて人材の採用支援や定着サポートを提供している。慢性的な人手不足に悩む介護現場にとって、採用から定着までを外部から支えてくれる仕組みは助かるという声も少なくない。職業紹介や採用代行といった機能を薬局運営会社が持つケースは珍しく、業界の構造的な課題に自ら手を伸ばしている形になる。
