治療を始める前に費用をはっきり伝える
東中野矯正歯科では、治療を始める前に費用が明確に伝えられ、さまざまな支払い方法から選べるようになっている。現状の悩みや治療方法についての初回相談は無料で、2回目以降の相談や治療中のセカンドオピニオンは3,300円(税込)と、金額が来院前から示されている。納得したうえで治療を始められるよう、丁寧な説明が重ねられていく流れだ。矯正は費用の面で踏み出しにくいと感じる人もいるが、料金の目安が最初に示されることで、金銭的な見通しを持った状態で検討を進められる。
決めていない段階から使える無料カウンセリング
治療を始めると決めていない段階でも、歯並びや治療方法について気になることがあれば相談できる。初回無料カウンセリングでは、治療の流れや費用、方法ごとの特徴が分かりやすく説明され、判断の前に必要な情報を集められる。完全予約制で、ホームページか電話から予約を受け付けているため、落ち着いて話ができる時間が確保されている。
「相談したら契約しなければいけない」という空気ではなく、情報を得てから自分で判断するという順番が守られている点が、入りやすさにつながっていると感じた。東中野で一人ひとりの話に耳を傾けながら、納得して治療を検討できるよう進められていく。決める前に知る、という段取りが徹底されているのは、費用面での不安を抱えやすい矯正では現実的なありがたさがある。
ブログとコラムで治療前の疑問を整理する
東中野矯正歯科は、治療の流れや院内の様子、矯正に関する豆知識などをブログで発信している。通院中の方にも検討中の方にも参考になる情報が定期的に届けられており、来院前から矯正のイメージをつかみやすい。さらにコラムでは、噛み合わせの仕組みや矯正装置の種類、治療を始めるタイミングといった知識が幅広く紹介されている。
たとえばコラムには、矯正歯科の対象になる条件や保険適用例を解説した記事、中野区で方法を比較検討したい方に向けた選び方のガイドなどがある。治療前の疑問を整理する手助けとして情報が用意されているため、相談へ行く前に自分の中で論点を整えておける。情報を先に開いておく姿勢が、費用の明示ともつながっている。
認定医が一貫して担い、ゴールを共有する
認定医である院長が、カウンセリングから診療まで一貫して担当し、治療のゴールを患者様と共有しながら進めていく。口腔内スキャナーiTeroや歯科用CT、シミュレーションソフトなどのデジタル設備を用いて、治療後の歯並びのイメージを画像で確認できる。費用・流れ・仕上がりのいずれも先に示される進め方のため、患者様は情報を持ったうえで治療へ入っていける。
東中野で疑問や不安に答えながら、納得して通院を続けられるよう説明が心がけられている。金額、工程、ゴールの三つが事前に開かれていることが、この医院の情報の扱い方に共通して表れている。
