在宅療養から処方調剤まで、多角的な医療支援
調剤業務・服薬指導・居宅療養管理指導・一般用医薬品の販売と、山善薬局が手がける業務の幅は調剤薬局の枠を広く超えている。自動分包機の導入により処方調剤の正確性が向上し、薬剤師が患者との対話や服薬指導に時間を使いやすくなった。在宅療養中の方への居宅療養管理指導では、薬剤師が生活の場に近い形で医療を支える役割を担っている。処方箋を持たずに訪れる方の健康相談も受け付けており、地域住民が気軽に頼れる窓口として機能している。
「薬の説明が丁寧で、毎回安心できる」という声は、服薬指導への姿勢が日常の対応に表れていることを示している。外来患者への対応と在宅療養支援の両方を担う薬局として、津島市内の医療ネットワークの一角を担っている。
創業110年超、老舗が選ぶ変化の方向性
明治43年の創業から現在まで、津島市という地域に根を張り続けてきた。100年以上という歴史の長さは、単なる継続ではなく地域の信頼を積み重ねてきた証だ。設備導入による業務効率化を続け、伝統を守りながら時代の変化を恐れない姿勢を経営方針として掲げている。幅広い世代に利用されてきた実績が、新しい患者の受け入れにも自然につながっている。
長い年月で築いた地域社会との結びつきを土台に、現代の調剤技術を組み合わせていくスタンスは、一度根付いた薬局が地域でどう進化できるかを示している。個人的には、100年を超えてなお変化を選んでいるこの薬局の姿勢が、地域医療の担い手として最も重要なものだと感じた。
津島市3拠点の展開と各店の営業スタイル
寿町本店（9:00〜18:00）、新開店（午前8:30〜13:00／午後16:00〜19:30）、中地店（8:30〜19:00）と、各店舗が地区ごとの利用者に合わせた営業時間を持っている。新開店は2部制を採用しており、診療所の昼休みをはさんで受け付けを再開する仕組みだ。中地店は木曜16時30分・土曜13時までと曜日によって異なる時間設定があるため、来店前の確認が望ましい。3店舗が市内の異なるエリアをカバーすることで、患者が生活圏に近い薬局を選べる環境が整っている。
日曜・祝日以外は毎日稼働しており、週6日体制で地域の調剤ニーズに応えている。複数拠点での安定した運営を支えているのは、薬剤師と事務スタッフが職種を超えて連携するチームワークだ。
長期勤務を前提にした職場設計と採用の姿勢
採用では人柄を重視し、コミュニケーション力のある方を歓迎している。ブランクのある薬剤師や調剤未経験の事務スタッフも応募でき、先輩からのノウハウ共有と研修制度がその後の成長を支える仕組みになっている。週2回の半日休みと週1回の全日休みを組み合わせた実質週休二日制は、無理なく継続して働けるよう設計されたものだ。有給休暇の取得推奨・休憩室の整備・設備導入による作業負担の軽減と、スタッフへの投資が複数の形で継続している。
「職場の雰囲気が穏やかで働きやすい」という声が現場から聞かれ、スタッフ間の連携が実際に機能していることが伝わる。長く安定して働けるスタッフが多いことが、患者への継続的で質の高い対応にも直接つながっている。
